随着人们在家庭装修中对厨房的挑选越来越重视,消费者对橱柜销售的需求也在发生改变。现有的厨柜销售模式主要沿袭普通定制式家具的销售,客户进店挑选颜色和材料、设计师设计下单并根据客户预算搭配简单五金,这些只能在表层上了解和满足客户的需求。如何满足越来越多消费者渴望得到体验的要求?
为应对消费者的体验需求,越来越多的大店如雨后春笋涌现出来。动辄上千平米的橱柜品牌旗舰店、体验馆、生活馆,在终端并不鲜见。这场以终端建大店为主的橱柜终端“军备竞赛”,正硝烟弥漫,各大橱柜品牌都磨刀霍霍,为争取更大的店面资源而时刻准备着。
难道橱柜终端真是到了“羊大为美,店大为王”的时代?
各大橱柜品牌为何对建大店乐此不疲呢?因为在消费者的认知里,大店等于大品牌。试想,一个一百多平米的店的导购说自己经销的橱柜品牌是大品牌,消费者会将信将疑,一个一千平米的店导购不用介绍自己是大品牌,消费者都会笃信不疑。大店给消费者更多的信赖感和安全感。消费者的最大忧虑是:橱柜的终端绝大多数都是厂家委托当地经销商开的,经销商如果不做了,消费者去找谁啊?到头来还不是叫天天不应,叫地地不灵?而一个大店给消费者传达的信息是这个经销商投资很大,投资越大,经销商就不会轻易放弃经营,消费者就没有后顾之忧。这就是为什么,中国所有的银行的大楼都是在市中心最高、最气派、装修最好的。因为这个会给存钱的顾客带来最大的安全感。最起码,跑得了和尚,跑不了庙吧。
不管是在家居卖场还是临街的商业旺铺,可用的商业资源总是稀缺的,有可能是越来越稀缺。黄金地段和黄金卖场里的黄金店面总是非常稀缺,炙手可热的。建大店,可以尽快地跑马圈地占领这些稀缺的商业资源,就等于挤压了其他竞争对手的生存空间并给竞争对手设置了很大的竞争门槛。因为黄金店面的不是花钱就能买来的,一旦被占有,竞争对手就很难去在短时间内获得,只能被动地等待和伺机寻找好的店面资源,可能会等几年或更长的时间。而这几年的时间就会让获得黄金店面资源的品牌拉大与竞争对手的差距,占据竞争的主动。
现在的橱柜终端已经进入了体验营销的时代,厂家要让消费者很好地体验品牌,必须有很好的舞台——那就是大店。只有在大店里,橱柜品牌的文化区、样板间区、设计区、洽谈区、休闲区、体验区等才有展示的空间。很难想象在一个一百多平的小店里,能把厂家想展示的东西都充分地展示给消费者。往往是店有多大,体验有多好。
羊大为美,店大为王,橱柜厂家准备好了吗?
橱柜体验店从布局到展示,一切都要紧紧围绕“体验”二字,这一全新营销模式的要点在于“挖掘顾客内心最深层次的需求”。通过体验挖掘消费者对厨房生活最深层的功能和情感需求,并进行规划、引导,最终为消费者提供完整的厨房设计及搭配方案,使购买不再是一项劳心的工作,而是一种为以后美好生活进行规划的享受过程。
对于橱柜厂家而言,建大店的终端策略一定要有前瞻性,提前规划。因为建店有个滞后效应。也就是说,今年建的店,可能明年、后年,甚至几年后才可能有产出,必须经历一个养店的过程。所以,对于厂家来讲,今年的销售成绩是去年建店的情况的结果。橱柜厂家一定要未雨绸缪,当销量不济,竞争激烈时,在想起来建大店,就可能为时已晚了。只能感慨:天上只一日,人间已千年了