橱柜行业发展二十年的成人礼——2009首届中国橱柜节，注定要成为业界瞩目的先锋。各地橱柜行业大联展，展开行业响应最热烈、消费者参与最广泛的抢购热潮；高端论坛，对接全球精英思想，从一个普通的橱柜交流平台，升级成为一个行业财智思想和品牌橱柜的盛宴……7月9日，让我们拭目以待。
做为中国橱柜人的首届橱柜节，本次活动将整合橱柜行业二十年发展的资源，通过一系列的主题活动，为中国橱柜企业创造一次财智交流的机会；同时，也为消费者搭建了一个更为宽广的，健康环保橱柜，权威消费资讯平台。力争把中国橱柜节办成具有产业特色、影响广泛的一个文化节、商贸节、欢乐节！
橱柜节组委会计划6月至7月间通过报纸、杂志、电视、网络、进行全程报道。与7月9在广州建博会期间正式启动。
一、会议时间：2009年7月 9日下午14：00——17：00
二、会议地点：琶洲展馆－B区多功能会议厅
三、会议议程
□ 13：30－13：50 来宾签到，大背景板上签名留念，领取资料
□ 14：00—14：10 轮流播放发起单位视频短片或PPT
□ 14：10－14：15 主持人致欢迎辞，介绍与会来宾及嘉宾
□ 15：15－15：45 领导致辞
□ 15：45－15：55 首届中国橱柜节揭幕仪式
□ 15：55－16：10 中国橱柜行业发展及消费白皮书、健康指南发布（播放配音PPT）
□ 16：10－16：45 主旨演讲与互动。嘉宾：品牌专家李光斗先生
□ 16：45－17：15 对话。人物：行业及学院派人士
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搜狐网、焦点家居网照明频道现场直播此次活动
主持人：尊敬的各位领导、各位来宾，女士们、先生们，大家下午好！我是今天活动的主持人李秀秀，很高兴在这阳光灿烂的夏季，又一次和这么多的新老朋友相聚在广州，相约在首届中国橱柜节的活动现场。在这里我们要特别感谢全国工商联家具装饰业商会橱柜专业委员会，它真的为我们搭建起了一个沟通交流的平台，也成为我们行业聚会的重要基地，让我们在这里感情碰撞、互相学习。首先由我为大家介绍一下出席本次活动的领导和嘉宾：
中国消费者协会副秘书长、国家工商总局消费者权益保护局副局级巡视员董京生先生
全国工商联家具装饰商会执行会长兼秘书长张传喜先生
国家环境保护部综合部部长阎雨平先生
商务部政策研究室处长吴国华先生
中国对外贸易广州展览公司总经理刘建军先生
广州博亚展览发展有限公司总经理梁一新先生
全国工商联橱柜专委会会长 欧派集团董事长姚良松先生
亚太传媒集团执行董事《中国橱柜报》主编宋凯
中国协会橱柜专委会副秘书长胡雅兰（音）女士
北京工商联橱柜秘书长牟勇
中国品牌营销第一人李光斗先生
全国工商联橱柜专委会秘书长李国华女士
还有来自重庆橱柜协会秘书长李德范先生
欢迎你们！台下还有我们来自全国各地的经销商和媒体朋友们。我们说本次中国橱柜节由全国工商联家具装饰业商会橱柜专业委员会在充分征询行业企业意见的基础上，联合相关单位一同发起，旨在为橱柜企业和广大消费者之间搭建一个宽广的消费咨询平台，旨在提升消费者对橱柜品牌的了解认知，传播厨房文化，培养消费者对现代生活的亲近和喜爱。首先，我们有请全国工商联家具装饰业商会执行会长兼秘书长张传喜先生为我们的活动致词，掌声欢迎您！
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全国工商联家具装饰业商会
执行会长兼秘书长张传喜 |
张传喜：尊敬的各位来宾、各位领导，媒体的朋友们，大家下午好！2009中国首届橱柜节开幕峰会今天在这里隆重举行，首先我谨代表全国工商联家具装饰业协会，对大家在百忙之中出席表示热烈的欢迎。橱柜行业从无到有、从弱到强，从简单的灶台、煤炉，到今天人性化、个性化、时尚化的整体橱柜，发展的脚步越来越快，厨房文化也从对烹饪到了休闲到享受。此次峰会，我们就是想架起一个桥梁，让大家了解橱柜的功能，体验厨房文化给大家带来的乐趣，加强大家对橱柜品牌的了解，也为大家探讨行业的发展提供一个平台。
本届橱柜节以“乐活中国·风尚厨房”为宗旨，在诚信、博达、和谐、卓越的橱柜行业精神上，着力营造欢乐节的庆典气氛，通过简介、热烈的开幕式，以及今天媒体的报道，以及今天晚上激情飞扬的晚宴和颁奖活动，充分展现橱柜行业和橱柜人的风貌，让我们的消费者更多的了解我们橱柜品牌，也加速我们橱柜行业规模化、标准化、品牌化的发展步伐。虽然金融海啸的负面影响日在，但是看到这两天我们展会现场熙熙攘攘的人流，和今天大家坚定的信心，我们完全有理由相信橱柜行业必将经历这次风雨后会更加茁壮，今天我们也邀请到了各位领导以及行业专家李光斗先生，与我们共同对话橱柜行业发展的机遇和挑战，为行业出谋划策。
希望通过盛会能够倾力铸造出我们行业的辉煌，也让我们尽享橱柜节的快乐，在对话中碰撞出更多的灵感，最后我代表主办方再一次感谢各位的大力支持和参与，也感谢广州建博会组委会对我们橱柜节的支持。今天晚上我们安排了精彩的晚宴，与大家分享，最后我预祝我们的橱柜节能够圆满成功，预祝各位在这次展会中能有更多的收获。
主持人：谢谢张秘书长，正如张秘书长所说“激情洋溢橱柜盛会、倾力铸就行业辉煌！”，确实我想今天是每一个橱柜人自己的节日，让我们在辛苦的劳动之后，享受属于我们自己的欢乐，把生活在厨房的理念传递给每一个热爱生活的消费者。在此感谢张秘书长。接下来我们有请全国工商联橱柜专业委员会会长姚良松先生为我们致辞，有请张会长。
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| 全国工商联橱柜专业委员会会长姚良松 |
姚良松：尊敬的各位领导、各位来宾，同行朋友、媒体朋友们，大家下午好。我们橱柜行业、橱柜人自己的节日，中国橱柜节今天终于诞生了，首先我代表全国工商联橱柜专委会欢迎大家前来参加首届中国橱柜节的开幕峰会。中国橱柜行业的发展，相对于国外百年橱柜行业的发展历史来说是飞速的，可以说中国人民生活水平的提高，以及人们消费观念的不断更新，中国橱柜行业的前景非常广阔，今天来了很多政府领导、营销专家、行业和媒体朋友，这说明中国整体橱柜行业在二十年的发展中得到了社会各界的关注和关爱，中国橱柜业从无到有，从整合调整到成长的过程，正在不断进行，中国橱柜品牌和国外优秀橱柜品牌在各方面还存在着明显的差距，今年是特殊的一年，有美国次贷危机引起的国际金融危机引发了中国股市和房市的调整，建材行业与家具行业、橱柜行业紧密相关，这样的调整给我们橱柜行业业带来了很大的压力。行业会压缩，进入行业的企业并没有减少，强度也会更大，我们举办这个橱柜节就是为了传播厨房文化、促进消费者对橱柜产品的深入了解，让全行业在销售产品的同时传递健康的生活方式，也为我们橱柜人创造一个对话的平台，我坚信有我们各级相关领导的大力支持，和在座行业人不断的奋斗，以及我们橱柜人在团队人员、企业文化、产品质量各方面的不懈努力，中国厨房文化必将不断的传播、传扬，橱柜整体的竞争力也必将不断的提升。我们将努力实现行业品牌、营运商、加盟商、终端消费者以及社会各界供应的局面，今天让我们在这里同欢共享、畅所欲言，共谋橱柜业的未来。谢谢大家！
主持人：感谢姚会长，让我们在这里一起畅想未来，确实在这个真正属于我们自己的日子里我们真正在这里进行一个激情的碰撞，我们想让越来越的消费者了解我们的产品、传播我们的厨房文化。接下来有请广州展览公司副总经理马国勤先生，欢迎您！
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| 广州展览公司副总经理马国勤 |
马国勤：尊敬的各位领导、各位来宾，新闻界的朋友们下午好。第11届橱柜行业开幕会昨天开幕了，首先对各位的光临表示热烈的欢迎和诚挚的感谢。本届展会我们举办了多场论坛，我们打造的2009中国橱柜节活动更是最大的亮点之一，希望这次活动能使各位在交流、洽谈的同时，分享到乐活文化带来的喜悦。朋友们，首届橱柜节能够在这个舞台上举办，是对我们莫大的支持和鼓舞，明年我们将与全国工商联家具装饰业进行更大密度的合作，我们旨在为橱柜人达到一个交流的平台，在全球金融危机的大环境下，展会必将受到行业的重托，接下来我们将走继续探索的道路，为参展商加盟、发布最新产品方面提供全方位的服务，要求全国行业专家、设计师、装修师一起紧握市场脉搏、创新产品技术，在这里我愿意 总面积达到21万平方米、整体规模较上届增长20%，范围涵盖厨房、卫浴、五金、玻璃、地面铺装材料等多个方面，118家国内媒体、28家海外媒体对展会进行报道。我很高兴告诉大家，开幕的观众已经达到53785人，预计四天的参观总人数将突破10万人，我们欢迎各位到展览现场参观，共同感受建博会的氛围，同舟共济、欢乐共享，让我们预祝首届橱柜节取得圆满成功，谢谢大家！
主持人：好，谢谢我们的马国勤经理，我们的目的是为了宣传一个健康、乐活的生活方式，让我们企业销售产品的同时把这种观念传递给广大消费者，所以今天展览会得成功开幕离不开领导的亲历亲为，让我们在此感谢他们。下面让我们掌声欢迎中国消费协会副秘书长董京生先生为我们致辞，掌声欢迎！
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| 中国消费协会副秘书长董京生 |
董京生：各位专家、大会的各位领导、女士们、先生们，大家下午好！首先我为消费者协会的一个工作人员，也作为一名消费者，向中国橱柜节的诞生表示热烈的祝贺，因为这样一个节日为繁荣我们的消费市场、提升我们家庭的生活质量是一件非常有益的事。我想说，看了我们的会议材料谈到这是行业的一件大事，同时我也想说它是我们橱柜消费市场主体，既是生产销售企业、也是消费者的一个共同事情。作为节日，就要有它的载体，这个载体就是我们的橱柜产品，同时也有它文化的内涵，我想文化内涵应该有两个内容：一是我们橱柜产品消费的知识、发展的趋势、前沿的产品，等等要介绍给消费者。二，在橱柜消费市场形成生产销售企业和消费者之间在诚信建设方面、在和谐消费方面也形成一个不同于其他消费市场的特点品牌，也就是说有载体也有文化内涵。
我有一点感受，橱柜这种家庭消费合制衣的量身定制有很多的共同点，所以我们也希望我们橱柜的生产销售企业能够在这方面和消费者形成一个更加和谐、更加诚信的交换关系。去年我到成都开一个座谈会，有一个当地的橱柜生产企业经理，他在会上专门做了介绍，就是介绍企业产品的特点是怎么维护消费者的权益，同时也使企业在当地得到了很大的发展，听了他的话以后我很感动，会场上也引起了很好的反响，我想这也是橱柜消费市场的一个特点，我想做的好也有益于其他的消费市场。
最后，这是一个节日，是集体参与的活动，我想这里应该引起社会各方面的关注，特别是媒体的关注。同时也应该引起消费者的关注和积极参与，我想我们的橱柜节应该是演唱会，应该是大合唱，绝不能是关起门来的卡拉OK，自娱自乐，所以我想我们的橱节是各个主体、社会各个方面共同参与的事情。
最后预祝中国首届橱柜节能够届满成功，并且祝这个节日在今后能够取得更大的成功，谢谢大家！
主持人：感谢我们的董秘书长，您的每次出现让我们觉得我们有责任的同时，也感觉到压力重大。呼吁我们大家共同搭建一个平台，为营造未来美好的厨房生活而努力。非常感谢我们在座领导的热心参与和大力支持，我相信在你们的持续关注下，我们的橱柜节活动一定会越办越好。
我们说首届中国橱柜节的诞生是行业的大事，橱柜企业在其中扮演者不可替代的角色，我们的龙头企业以高度的行业责任感和主人翁意识，在传播厨房文化、推动行业建设发展方面做出了不懈的努力。同时这些龙头企业也在品牌建设、终端服务、市场营销、企业文化等方面下足了功夫，始终孜孜不求、坚持奋斗，接下来让我们了解一下这些企业们，请看大屏幕！
主持人：亲爱的朋友们，在这里我国让我们再一次感谢全国工商联家具装饰业为我们搭建这样一个良好的平台，同时感谢这些先进企业代表们，他们时刻以行业发展为己任，接下来进行我们首届橱柜节的开幕仪式，有请我们18位先进企业代表们上台。有请张秘书长和姚秘书长为我们宣布这个庄严的仪式马上开始。
姚良松：我宣布首届中国橱柜节开幕！
橱柜节开幕点火仪式
主持人：火炬在传递，是希望在延续，这深深的礼炮象征着中国橱柜节蒸蒸日上，这闪闪的火炬告知我们在团结四方情缘，这是一个属于橱柜人自己的节日，我们一直在等待，等待终于在此刻变成了现实，让我们以热烈的掌声为橱柜节喝采、为所有的橱柜人喝采，更为我们自己加油！
等待的过程总是这么熬人，为了这一刻我们等待了很久很久，让我们记住这一历史时刻，在今天我们终於找到了中国橱柜人自己的家，谢谢台上的嘉宾们，让我们记住他们的名字，请我们台上的嘉宾移步，让我们记住这些先进企业代表的名字。
接下来我们欢迎全国工商联橱柜专委会秘书长李国华女士为我们介绍本次橱柜节的活动，掌声欢迎！
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| 全国工商联橱柜专委会秘书长李国华 |
李国华：尊敬的各位领导、行业同仁、媒体同仁们，大家下午好！首先我代表组委会对今天到来的嘉宾以及行业媒体、经销商朋友们表示热烈的欢迎！就橱柜节的情况我向大家做一个简单的汇报，大家都知道德国有啤酒节、西班牙有番茄节，我们打造中国的橱柜节。首届橱柜节整合了行业二十年的发展基础，通过一系列的活动为企业打造一个材质交流的活动，同时也为消费者搭建一个更为权威、宽广的平台，本届橱柜节以“乐活中国·风尚厨房”为宗旨，首届橱柜节的参与者有宣传企业、经销商、供应商、消费者，还有我们的大众媒体，经过我们组委会精心的评审，我们有20家企业是本次活动的发起单位，全国重点核心的60家媒体是我们的发起媒体，在我们今天晚上的晚宴上会有模特展示，全国会有300家企业是我们的参与单位，同时我们也发起了3000份倡议书，本次重点促销、突出品牌、强化市场、引导消费，我们围绕着这个基本原则，同时倡议全国的品牌进行行业大展，我们知道7月是行业的淡季，为了在这个淡季掀起行业热潮，在全国进行促销回馈我们的消费者。另外也有一本《中国橱柜行业发展及消费白皮书》，我们卖一套橱柜的时候给消费者一份关爱，给消费者赠送一份健康生活的理念，我们的企业不仅仅是卖橱柜产品，更是健康的生活方式。我们《中国橱柜行业发展及消费白皮书》的目的是为了引导消费、维护消费者的合法权益，同时以打造健康厨房为主。
三就是举办了我们今天的亲近橱柜文化、共助产业腾飞的论坛，我们也邀请了行业第一人李光斗先生，等一下跟我们一起分享。同时我们也在香格里拉大酒店举办了金销大典，今天晚上经销商朋友们是我们的主角，同时我们有模特，设置了专业的厨房展示，请达到到时候关注。
我们开这个60年厨房生活的演变展，我们的场外都是我们收集到的厨房产品，我们最早是展示中国60年的厨房文化，其中我们也意外的收到了大家为我们推荐的欧洲、美国的一些内容。促进企业的销售合市场占有率，共同把我们橱柜人的节日办成每年一度精彩的行业盛会，我们力争橱柜专委会携手我们的企业，把橱柜节办成一个文化节、商贸节、欢乐节，最后预祝我们的活动圆满成功，谢谢！
主持人：感谢李国华女士，我们很感动，感动在于精心的筹备梦想终于在这一刻开幕了，但是也有不安，在于多少的不眠之夜是为了这一刻印，让我们把热烈的掌声献给默默无闻的工作人们。
一个品牌的诞生和成长离不开过硬的技术和质量，但是品牌的包装和推广，又是帮助我们品牌走得更高更远的助推器，接下来让我们有请中国营销第一人李光斗先生，为我们做主题演讲，掌声欢迎！
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| 中国营销第一人李光斗 |
李光斗：非常高兴来参加一个橱柜节的活动，我很多次参加广交会新馆的活动，但是我觉得这次活动特别有意义，因为我们提出一个乐活的概念，其实乐活是西方非常流行的一种生活方式，把我们的生活变得非常的有意义，我们说生活在厨房里面。中国人以前觉得什么叫做厨子？烟熏火烤，但是我们今天进步了。次贷危机为我们国家带来了影响，对我们装修行业、制造业有非常大的影响，但是我们如何逆势而上，这是我们今天探讨的主题。经济低潮的时候对于我们来说我们要做什么？每个人的选择不足，冬天很多人选择了冬眠，冬眠的时候降低成本、节省开支，所以很多成家最多的是价格战，叫做没有最低，只有更低。伊拉克战争刚刚开始的时候说东莞一家企业破产回家，但是亚洲金融危机爆发到现在，又出现了一个世界性的金融危机，我们又有的企业打出来：金融风暴全场29元。我跟以后专家交流过，说当金融危机的时候坐飞机的就少了，一家航空公司把空姐的工作制服换成了运动服，100多元一套，最后空姐的工作热情没有了，服务下降了，最后航空公司倒闭了。所以为什么金融危机为什么有些航空公司涨价了，因为有刚性需求，市场经济本身就是周期性经济，有人说中国经济的增长，今年要保八，但是我们来看，改革开放30年，中国经济的发展本身就是V字型的，1989和1990年，中国经济增长曾经低于3.8%，亚洲金融危机的时候也达到7.8%、7.9%，但是中国经济也没出什么问题。
刚才讲到说橱柜行业到底处于周期的哪一个阶段，我可以非常欣慰的告诉大家，我们将迎来房地产行业的一个高潮，这是为什么呢？我们看一组数据，在美国家居建材行业为什么一直是朝阳行业，美国人一生要搬八次家，每天有4000万人搬家，而且美国人有用完即丢的习惯，2011年美国家具消费有望达到1075亿万美元，相当于中国整个家具建材行业的综合，全球每年有2000万个家庭更换厨房设备，具体到中国来，中国每年约有1000万对新人成家，房地产业的兴旺，每年5亿平方米住宅竣工，约500万套新房销售，每年约1700万农业人口城镇化、每年约1800万新生人口、五亿农民向城市迁居的浩大进程，所以我觉得中国的市场、我们大家从事的行业也是一个朝阳式的产业，在座各位都是中国橱柜行业的大老，活跃一下气氛，如果有信心，大家拿出双手拍一下巴掌，我感觉不够响亮，再听一下声音。
刚才看了我们的十大名牌企业在展示，美国式的奢华、德国式的精工制造、韩国式的灵巧和时尚，其实厨房工具也像时装一样，大家也有了追求，比如说美国的橱柜是一种享乐主义，美国人特别讲究奢华，德国讲究精工制造，技术含量非常高。橱柜行业另外一个特点是什么？别墅厨房将成为热点，现在家庭买房子首先不是看卧室的大小，是看厨房。未来的橱柜市场我认为有几个特点，一是，科技化，二是一体化、融合与环保。我们发现国内很多概念性的橱柜里面有很多上网的设备，一边做菜一边可以上网。第三叫融合，融合一体有环保的概念。刚才我们讲了设计上更加以人为本，你随手拿到一个什么需要的工具，而且做饭的时候弯腰不要超过多少次，追求的就是安全、快捷、舒适，我们看到凤凰卫视一个节目，叫做《美女私房菜》。四是跟西方的融。
今天因为时间关系，在专家面前我就不班门弄斧了，我今天讲的是其他行业的概念，供我们橱柜行业参考。我们的中国市场经历了三个阶段，产品为王、营销为王、品牌为王。橱柜行业会不会出现整合，我觉得这个时代一定会带来，会在品牌方面足够强大，你就会通吃、整合中国的市场，这也是我的一本著作，叫《品牌战》，大家有兴趣可以分享。
在品牌战到来的时候我们中国企业家要抓住两个元素，一个是渠道下沉、一个是品牌升位。渠道为什么会下沉？我们看一组数据，4、33、2800、50000，这组数据是什么意思？4个一线城市，33个二线城市，还有2800个二三线城市，这个时候蕴藏着我们橱柜行业巨大的机遇。当消费者习惯发生变化的时候，我们也要与时俱进，否则会被抛弃。对于我们橱柜行业，我们的家具装饰行业、家具建材行业，怎么实现转变？第一个是卖产品到卖品牌的产宾，然后到卖文化的转变、卖生活方式的转变。“乐活”，我们知道，在厨房一边哼着歌一边给老公做饭，这种心情是很好的。
进口的产品卖的是什么？卖的是贵族血统，刚才记者问我中国的企业该不该收购皮尔卡丹，我觉得收购没问题，但是不应该大张旗鼓。第二个是卖顶级品质，产品产品，品牌，品质是第一位的。第三个卖科技。第四个，卖灵感，橱柜的设计怎么样，我们专注细节，是一种艺术的生活方式，专业的、自然的、亲切的、个性化的服务，我们知道家具行业服务是非常被看重的。当然健康、环保、享受生活。当你自己开着奔驰车在外面到处炫耀的时候，你应该想一下你的家人在家里是什么样的生活，所以说有些富翁一百万装一个卫生间、花千万买厨房设备的时候，是因为他们没时间陪家人，所以这是一种补偿。这样一个水龙头为什么能卖到八万块钱，它告诉你，这是一个几十年都不会变的时尚，卖的是一种方式。为什么竞争对手总是比你棋高一招，因为他们在不断的升级、改变。
我们看到宜家所有的产品，其实它都是做OEM的，但是终端消费者不买他的帐，想进大卖场的时候怎么样？别人说它太老土了。所以我们为它做诊断的时候说，中国的品牌也应该有国际化的形象、高档的定位、高价位的产品，内涵、形象、产品终端要提升。我们给它造了一个名字：xilinmne。我们看一下SLEEMON，这是一个国际品牌，下面有一个白金的曲线，代表是一个睡眠产品。理念产生，我们卖的不产品，是一种生活方式，是一种对家庭的关爱、洁净的方式。家庭主妇再忙，至少每周要为老公煮一次饭，所以我们要有一个理念的提升，卖的不是钢丝弹簧、卖的不是海绵，卖的是新的海绵，所以我们提出一个美丽是睡出来的，男人要吃、女人要睡。我说是没用的，我们让美女巩俐说出来，让她做代言。最后八千块钱的床垫，卖了十八万，记者问一个经销商，你买这个床垫值不值？他说你想一下，把巩俐娶回家得多少钱。
营销是什么？营销就是讲故事，氛围是什么？当消费者走进你的卖场的时候，首先被你的细节感动，当你的卖场能够营造一个非常温馨的氛围的时候，你的枕头可以卖到500块钱，这就是把期望增加了。为什么说期房比现房好卖？因为看的时候你可以把产品说得天花乱坠。
我们现场可以做一个测试，说你家里五年换一次床垫的举手？三年换一次的举手。搬家也不换床垫的举手。我们看到汶川地震的时候，家都没了走的时候还拉着一个床垫走，美国人多长时间换一次床垫？美国人换床垫相当于中国人换手机的次数。中国每两年出生的人口总数加起来，都超过加拿大的人口。全球如果有2000万个家庭更换厨房设备的时候，中国新人都要买厨房设备，这个时候资本家的资金就会流向行业。一个老品牌如何经过策划变成一个年轻时尚的品牌，变成有价值的品牌。这是我参加中国黄酒文化高层论坛，当时谢晋也在，我说诗人就像其他一样，但是你说诗人喝的酒卖不出来，为什么？诗人不是社会的主流，他说我没有皇帝，我说我为你介绍一个，当时我为他介绍了一个朋友，梁朝伟，他演越王很好，他在现实生活中给老婆讲话，就是给朕倒一杯水。 最后祝大家反周期大应，其实这是我在北京大学一个学期的课程，已经刻成了光碟，大家如果有兴趣可以来，如果你是老板，放给你的员工看，如果你是员工，拿给你的老板，老板一定会给你加薪！最后祝大家成为名牌，甚至国际品牌。
橱柜节峰会
主持人：非常感谢我们著名的品牌营销专家李光斗先生。整个过程中给了我很多的启发，刚才他谈到从产品为王、到营销为王再到品牌为王，可以说品牌的重要性已经不言而喻。从卖产品、卖品牌再到卖文化、卖生活方式，我们知道我们也更加的与时俱进。刚才李先生说厨房是非价格战的战斗，不知道在座的各位是否赞同。让我们带着问题进入到我们下面的论坛环节，让我们以热烈的掌声欢迎李光斗先生。 隆重请出我们七位嘉宾，请大家依次就坐，有请：皮阿诺橱柜总经理马礼斌先生、有请黄州格力橱具有限公司蔡卫先生、华帝集成厨房有限公司总经理廖浩东先生、佛山市韩丽家具制造有限公司的胡文权先生、欧派橱柜的姚良松先生、东莞佳居乐的刘国雄先生、重庆家博士家俱有限公司的彭世忠先生。请大家上台，为我们一起进行头脑碰撞。
我们第一个问先问一下我们的姚会长，欧派应该说是中国厨房行业当之无愧的第一品牌，可以说在品牌的包装盒推广里面我们不但走在前列，还有很多的第一，第一个在厨房行业当中请形象代言人、第一个赞助同一首歌的栏目等等，您接下来有什么打算可以为大家分享一下，不要老是让第一都让您当了。
姚良松：事实上只要一个企业存在、存活了，就应该不断的创新，其实创新就像人的新陈代谢一样，只要生命没有终结是一直在进行的，只不过有些企业创新特别强、特别旺，所以企业获利也非常好，像一个人新陈代谢好生命旺盛一样。所以说未来有什么创新和营销手段，我觉得我们是在不断的想办法，我们上半年面对金融危机搞了一个火炬计划，取得了不错的效果。后来我们觉得这个火炬计划太单调了，所以就引进了我们冠军联盟的合作，今天夏天搞了一个百城千变的活动。我们正在计划，夏天的时候搞一个百城千变的活动，冬天的时候我们可能会搞一个千城万变的活动，其实这些天我们一直在考虑。大家都有自己的策略，谁能够更领先、更快、更灵活，企业可能就会发展比较好。谢谢！
主持人：从姚总的发言中我们可以看出一个优秀的品牌确实是与众不同的，不但要有新陈代谢的造血功能，同时还要不断的创新，提供源源不断的新鲜血液。接下来我们再问一下我们皮阿诺的马礼斌马总，刚才我们在皮阿诺的广告片子里看到陈宝国这样一个刚强的男人，说让男人爱上厨房，皮阿诺。请马总为我们介绍一下。
马礼斌：每个企业、每个品牌都有自身的品牌基础和品牌过程，在不同的阶段有不同的方法，皮阿诺是一个后起之秀，在橱柜行业真正超过一个亿的并不多，甚至说是凤毛麟角。对于一些自主品牌相对比较弱，或者说想在这个时候突围的人来说，这个时候要采取一些非常规手段或者是差异化手段。我们对这个广告语的理解，在过去二十年、三十年的中国发展过程，中国整个生活品质在提升，什么是生活品质的提升？以前的厨房是老妈子管，现在我们讲究的是品质的社会，随着我们经济收入的提升，我们对家庭的温馨、对生活品质的要求在进一步提升，所以让男人参与到生活中来，让男人下厨房，以此特点为主做一个方案。过去三年我们一直在打造这样一种生活方式，前一段时间我们有丈夫节，也有丈夫菜的品种，接下来我们会做丈夫网。 在过去我们丈夫菜的海选过程中，关注度是非常高的，我们有这样一个话题，现在男人也越来越厨房，越来越重视我们的生活，所以这个广告语对我们皮阿诺来讲还是有帮助的。
主持人：谢谢马总，这里让我想起了，刚才从渠道到品牌定位，从女人到全家总动员，所以我们确实要想一些新的思路来做事。刚才您说的这一系列的活动，经销商最关注的问题，终端的销量有没有随之有大幅度的提升？
马礼斌：品牌是一系列的组合，知名度、关注度、美誉度这块，我们在提倡让男人爱上厨房，这仅仅是广告语是一种方法，在吸引眼球的同时，自然而然有更多人进店。但这肯定不是唯一的方法，如果仅靠广告的话，我相信有些企业已经活不下去了，品牌不是广告、广告不是知名度，所以说这个广告对我们有帮助，但是这个帮助不是绝对的，像我们产品的品质、售后服务，这是道和术的关系，品质、售后服务是我们的道，至于说刚才的广告、策略是术。
主持人：问一下德意橱具有限公司的蔡先生，给了倒了一杯DIY的饮料，在小小的细节当中我意识到文化确实是在整个过程当中起了一个很重的作用，别人家倒的是调好的，比如说果汁、矿泉水。怎么样从所谓的卖产品、卖营销，到卖文化、卖生活方式，您的感受是什么样的？
蔡卫：我想在金融危机下没有人说橱柜好做，所有人都在感叹说橱柜太难做了。绝大部分的企业已经请了代言人、已经在中央电视台等各大媒体做了宣传，德意现在还没到这一步，除非你把所有的系统打造得非常好了，你才有可能做这个行业，我们自己的做好的一点，我们2009版的新产品在9月份推出，我们可以做到完全的标准，包括零售、工程，完全用标准的体系，一个非标准不能有。我们人们在做一些基础工作，今天是过来学习的，向我们在座的各位大哥学习。
主持人：这样的答案，我们在这么多来学习、来参观的经销商朋友肯定是不满意的，您先准备，等一下我们再问您。我们先问一下华帝的寥总，您为我们分享一下关于厨房行业未来发展的趋势。
廖浩东：中国人几千年来比较爱吃，我们一直以来要么是联系欧洲的产品，要么是日本的产品，总体来讲，橱柜这么多年发展到今天，我们跟我们的消费者很有距离，我个人对中国的橱具市场，我觉得产品的趋势，未来可能是有几个方向，厨房功能更好，厨房电器跟厨房设计风格相联系，另外厨房的智能。销售渠道这块，我想会多样化，厨房的专传统渠道有专卖店、大卖场。最近通过对市场的了解，自己感受到一些信息，我基本就说这些。
主持人：大家对这样的互动满意吗？我觉得我们应该互相讨论一下。我们先问一下韩丽的胡总，胡总也是一个市场营销高手，但是我今天的问题可能跟市场营销关系不大。我们在座大部分都是地处广东这块，但是像欧派等这样的品牌已经开到了大江南北，我相信不同地区的消费者会有差异的，我们怎样弥补南北的差异？
胡文权：回答这个问题之前，我要说两句题外话，今天是第一届橱柜节的开幕峰会，办得很成功，但是我要提点小意见，李光斗先生演讲之后，安排我们来讨论，李光斗老师在下面，我们有点班门弄斧的感觉。 其实所有的行业人都可以参加这样的讨论，提问的问题是我们的品牌终端销售的南北差异化，我们的专卖店比较多，我们也在尽量做到最好，我们做品牌定位的时候，我们到底要做什么品牌，是为老百姓做产品还是为有钱人做产品呢？我们走了金六福的路，我们做产品的时候金六福刚刚启动，他做酒业的时候，整个中国的酒业只有高端、第二高端、中档、低端的，他有个广告做了整个消费者的市场宣传，就是一星到五星，你可以喝水十多块钱的也可以喝五六百块的，我们做品牌的时候就是这样，把我们的产品线无线拉长，无论到任何一个城市，都有适合的消费群体。高端这部分，任何城市都有对生活追求高品质的人。
主持人：刚才您说把产品线无线拉长，从十块到一万，这会不会造成品牌定位不清晰，比如我买你十块钱的东西，他买一万块的东西，有差别吗？
胡文权：你要丰富你的产品线，真正把产品多元化，不能说卖同样的东西标同样的价钱。
主持人：我想我们还是以热烈的掌声请我们的李光斗老师吧，否则我们台上的嘉宾都不说，您坐下台下我们形不成磁场，大家会观您的神色，您上来大家就可以畅所欲言了。就刚才的问题您阐述一下您的观点？
李光斗：这是一个理论问题，品牌的模式有很多种，比如我们说索尼日韩系列品牌、海尔小小王子，通过这样区分不同的品牌。当消费者的需求多样化的时候，如果你能最大的扩大消费者，应该有不同价次的产品，比如说一万块钱、三万、五万的，当然了金六福是采取几星级的，欧派现在在做品牌延伸，品牌的深度和宽度，至于企业怎么做，你要做很好的规划，如果规划不好，比如像LG一样，有电梯、也有化妆品，这种战略导中国做就不合适，但是怎么样把深度和宽度相结合，这是一个品牌规划战略的内涵。有人说李老师你具体告诉我们怎么做，具体事情具体做，成功的企业都有一套成功的品牌规划，当你说你的产品有韩国风格，又向德国、英国风格延伸的时候，你怎么区分？多品牌、双品牌的想法很难做，我觉得橱柜行业现在还是一个初级阶段，大家看一下家电行业现在利润薄到什么程度。
主持人：问一下来自西南方的代表，重庆的家博士彭总，说到重庆大家都会想起饮食，怎么把我们的饮食文化跟我们的橱具，尤其是我们卖的产品联合到一块呢？
彭世忠：我们谈到橱柜就要想到品牌，品牌应该有三种价值，但是最基本的是做饭；第二个，如家具的风格，比如说欧式的、现代的等等；第三就是我们的精神层面，这就谈到家具文化这块。做产品一定是针对消费者需求，橱柜叫定制产品，量身定制，中国的家庭，各个城市的需求、每个地方的消费习惯不一样，中国的橱柜行业现在是百花齐放，超过了千家，我们的空间是很大的，企业要根据自己的定位。
主持人：可能重庆真的是一个好地方，如果在座哪些企业还没有进入到重庆市场，下一步可以考虑一下了。下面我们问一下佳居乐的刘总吧，我觉得佳居乐是非常注重文化的，今年应该是第15年了，做了一个大型的晚会节目，我也有幸参加了。今天想让您谈一下，从原来到现在橱柜产品的消费企业，您我们的核心竞争力在哪一块？
刘国雄：在回答问题之前我先说一句题外话，我觉得我们橱柜的行业，行业发展了企业财发展，所以我觉得今天这样的节目是非常好的活动，有一个好的平台，让大家有更好的关注，在这里也非常感谢我们工商联家具装饰业协会。作为佳居乐前十年是做材料，这几年做橱柜，这几年转型是非常痛苦的，为什么要这样走呢？任何产品都有阶段，从产品阶段、到文化阶段，最后到生活方式阶段，做材料很难做出一个品牌，中国的橱柜材料没有进入到一个标准化，和西方国家不一样，中国的建筑是以多少公分作为验收标准，不像西方，特别是日本，是以多少毫米作为验收标准的。做品牌是很难得，但是不是不可能的，当企业上升到一定高度的时候，必须是要重新定位、重新思索，这点我们佳居乐在2003年的时候就绝对转型，2003-2005年之间是非常艰难的，这几年我们认为是非常快的，而且全国的经销商也发展得不错，现在全国已经有300多家，我相信随着行业的发展，我们公司也可以在随着整个行业不断的提升。
主持人：我也记得李老师刚才说认为厨房是不太打价格战的，定义为非价格战的升级换代产品，我不知道各位是否认同，我们关于价格战展开一下互动。当你关注的竞争对手，在营销策略上如果就是打价格战或者是做促销的时候，我们是作何感想，会怎么应对。
李光斗：我的观念你曲解了，我说这个曲解是不打价格战，但是制造要打价格战的，因为价格战是最有效的。品牌企业怎样应对价格战，这是我们非常有意义的话题。 主持人：好，就沿着李老师的话题，企业怎么应对价格战，应对价格战您有哪些对策。寥总，您说一下。
廖浩东：打价格战对企业有影响，有些时候也对价格有一些让利，所以应该是以设计、展示产品来突出特点，这样的话，橱柜是定做的，不像电视机。所以打起价格战来硝烟没那么重，但是也有影响，我们可以从其他方面这个问题。我不赞成进行折扣，我们价格在终端是自由的，但是一般如果低于85折我们是要处罚的，因为低于8.5折以后对品牌是有影响的，如果价格高了你可以降低一点，但是不能折扣太多。
主持人：我举个例子，我们在全国市场肯定是江湖定位不容撼动，如果说竞争对手打82折，跟您的底线就差一点点，这个时候您会让利吗？
廖浩东：你卖1000块钱，我卖1020块钱，假如你是消费者你会选择谁？这个时候你肯定会选多10块钱的那个，为什么他多10块？假如他卖1000块钱，你卖1500块钱，消费者会选1000块的，所以这个时候你打82折，我打85折，70%的概率是85折的，因为零售价格、标的基本价格不一样，最后还是以性价比获胜。品牌的价格、产品的价格、服务的价格，包括对你服务的信任的价值，如果他觉得你这个企业不可靠，金融危机一来服务做的不好了怎么样的，上次东莞有一个鞋厂，他们的利益暴涨了80%，因为金融危机来了他们怕，如果你们倒闭了我的定单找谁啊。
主持人：好，接下来问一下韩丽的胡总，我们的产品终端销量最好的大概定在哪一块？
胡文权：由于我们的产品线没有强，经销商想象空间是很广泛的，在全国的绝大多数市场，我们都是中高，这块的销量比较大。但是共市场有一个对讲部，每天会跟经销商进行沟通，我们公司是不允许主动打价格战的，但是如果对手要打我们会迅速做出反应，坚决予以反击，任何对手跟我们打，一定会输给我们，因为我们走的是纯标准化的产品线，我们的批发价在同行里面是非常有竞争力的，我们把绝大部分的绝对利润全部留给我们的经销商。但是作为我们企业管理来说，我们不会做这样的事情，实在不行了我们才降价。
主持人：看，观点已经开始不同了，胡总这边觉得经销商利润空间比较大，所以低一点没关系。
刘国雄：我觉得不同的品牌一定有自己的定位，作为行业来讲，我是不赞成打价格战的，像寥总说的，你价格高了可以定低一些，像汽车行业，你看哪个企业高了肯定会打价格战。为什么欧洲再怎么差的经济环境，都不在价格上做丝毫的让步，但是始终还是在市场上非常尖锐，最少要100，我觉得价格战对各行业都是不利的。但是行业竞争是非常残酷的，要看你是坚持自己的主线，还是随波逐流。
主持人：别人打价格战，您打不打？
刘国雄：我们不打，我们会对市场价格进行定位，看一下整个市场是怎样的定位，你的价格对市场上有没有利，如果没有一定会变一下。
马礼斌：我觉得价格战是永远不可避免的，这是最有效的方法，对于消费者来讲一定是在寻求最佳性价比，对于我们企业来讲，任何时候、任何情况下都不能避免价格战，对于企业来讲我们能做的，第一我们必须接受价格战，如果对手打，你必须跟，不跟你会失去市场，不可能不跟，只是跟也要有技巧，对于企业来讲你什么时候打价格战？特别是我们橱柜行业，价格战不是说没有，只是说力度多大，有没有到真正的洗牌。 我2004年开始做橱柜行业，2005年的时候开始叫洗牌了，现在一直还在叫，这个牌要洗多久？跟每个企业自身水平是有关联的，除非企业有一个非常长的流程，从开始到最后的安装、售后，这是一个非常长的服务流程。在过去的几十年发展过程中，每一家企业都认为自己有很多工作要做，这种情况下你会发动价格战呢？我想企业应该要打个问号。所以还是要企业自身决定的，企业要做好，还是要从自身开始做起来，怎么把成本压缩，怎么把品质做好。所以我觉得第一不可避免，第二，想方设法做好，在差异化的情况下做好这个工作。
主持人：听了马总的想法我觉得心里非常舒服，首先别人打你也打，不打不行。我们也听一下蔡总的想法。
蔡卫：我是最讲实话的，没有观点的时候说不知道。我说几点体会，在座各位，包括华帝，我们很多都是从橱柜做到橱具的。行业前十位的企业，除了广东华帝基本上大部分都在深圳，大家去看，这些企业基本上是行业价格最高的企业，这是一件非常奇怪的事情。我们有十六年的历史，接近20年的积淀，等到今天市场基本确定了，为什么呢？实际上行业做的好，尤其是领头行业。我告诉各位，现在主力三件套产品已经过万了，是主销产品，不是概念性产品。
主持人：卖得最多的？
蔡卫：对。可能咱们中国很多橱柜零售都没过万，人家三件套就过万了，这是第一点，我不认为一定会有价格战。第二，也是从我们德意自身出发的一个想法，我们自己的态度是这样的，我先找准我的位置，我们2007年底做了一个华东地区的调查，在座的各位都没调查，我们把自己锁定在行业第三位，2008年很好，到了2009年我们现在在华东的主要城市我们的价格是最高的了。所以说，首先我们要锁定位置，比如我要做价格第三高，这个不会变，会坚持下来的，对于日常的促销活动，有人在做套餐，我们不会的，消费者会回归的。我相信坚持到最后是胜利的，这是我的个人观点。但是如果定位为全国第三高价位，你必须要找出支撑点，这是一个很艰难的选择，也是一条很艰难的路。
主持人：我有一个问题问蔡总，您的华东地区是采取同样的价格体制吗？您企业大概有多少个店？
蔡卫：对。30多家店。 在价格这块，我们认为我们不会主动打价格战，作为一个产品来讲，我们想产品是重要的，包括品牌价值，这是最重要的。我相信很得意的产品把价格打的很低，这是不可能的。去年年底的时候我们曾经接了一个欧洲的单，接这个单的时候也碰到了我们的竞争对手，当时打价格战，非常服务不怎么样，我想这是对消费者不负责任的。我想从企业的发展角度来讲，要对消费者负责任，应该做更多更好的产品，我们尊重好的产品，但是也不会不尊重不好的产品。
主持人：我们支持知识产权，但是我们不尊重暴利，好。我们看一下重庆的朋友的观点。
彭世忠：曾经我是做了十年的家电行业，应该说家电行业是最近开始了服务战价格战。但是你看长虹，真正崛起来的就是这样的，包括我们重庆的以前的市场，因为打价格战，曾经把日本的雅马哈打出去，但是雅马哈提高了品质，包括性价比。从这几个行业的例子来看，价格战是在标准化相近的情况下，可能会避免。目前每个家庭的需求是不一样的，而且橱柜的标准化程度应该说是很低的，我们的橱柜行业从前面设计到安装有60多个程序，差异是非常大的。 我在想，作为橱柜行业，真正打价格战，我认为现在也不是时候，应该说最后剩下两个巨头、三个巨头，需要决战的时候，这个时候再打价格战，中国目前是百花齐放的，在中国目前还不适合打。
主持人：我个人理解应该有两种，一种是可能是我们嘉宾认为的以牺牲产品为代价，比如说我原来产品是1000块，但是性价比是900块，就打价格战。再有就是一种相对的价格策略。这种情况下也许有的区域相对定价高或者低，是不是定价高就真的高呢？所以我觉得并不是说打价格战就是损坏品牌，我们听一下佳居乐的刘总的观点。
刘国雄：我觉得橱柜行业有它的特殊性，因为是量身订做，如果你打价格战，最后会让你没有利润的。所以不是说不给终端消费者让利，所以说我们橱柜行业表面看上去利润毛，但是实际上纯利润是非常符合现在的市场规律的，所以说价格战是我们大家都不可以走的。
主持人：现在大致的状况，是皮阿诺马总比较可以接受价格战，现在把话题交给李光斗先生您了。
李光斗：在市场上有两种行为，一个叫免费，一个叫打折，很多时候我们收到短信经常直接写了免费的，但是世界上没有免费的午餐，免费是非常能够打动人的，一说免费人都被感动。消费者任何人都希望享受到打折的产品，为什么价格战不可避免，就是这个道理。营销学上有一个营销对抗，在座的各位，认为未来橱柜会越来越便宜的请举手，价格呈下降趋势的举手。 只有一个，你看，我想他的市场价格占比较高，他认为有可能。 认为橱柜的价格，我们扣除通膨的因素，认为会越来越贵的举手。
主持人：4个。
李光斗：剩下的可能是认为不会贵、也不会便宜，可能是吃不准，这说明什么呢？基本上我的观点是和姚总相反的，因为产品会升级换代，你想一下十年前你的厨房产品会投入多少，现在投入多少。产品总体的东西，人的消费是不断上升的，以前买一部本田雅阁42万，现在呢？不要了，下降了。但是新的车出来了，很多老板要买悍马、买保时捷，送女朋友甲壳虫都不好出手，一定要MINI，所以人的消费是升级换代的。但是我觉得对于价格战的第二个概念，张瑞敏有一句话，什么叫名牌？第一你的产品比别人卖的贵才叫名牌，所以说这个上面姚总就道出了价格战的真意。什么叫品牌？比别人卖的快、卖的多、卖的久、卖的准，四个标准，多是数量上，另外我卖的时间要长，如果说是跳楼价、清仓、血本无归，这些不叫卖，所以我觉得在座的企业都是名牌企业，至于说价格战，我觉得迟早会打，正是在打价格战的过程中，打死的肯定是利润伤的，最后剩下的是在价格战中获益的。竞争其实对大品牌是有益的，谁发动价格战一定没有好下场，但是你不应对价格战也会有问题，用什么方法来应对，这就是品牌的营销，我们讲这个双刃剑要双刃合并。
观众：刚才谈的是橱柜的事情，关于价格战或者价格竞争问题，我想我们跳出橱柜，在座的各位，哪一个的身份和职业各不相同，但是回归到消费者立场的时候，比如说我们的移动通信、我们的手机、话费，各位希望有价格战还是希望没有价格战？ 主持人：我希望有价格战。 嘉宾：再比如说我们现在用的汽油，你希望有价格战吗？充分的竞争有利于消费者权益的保护，价格的垄断，无论是其他方式的垄断还是自然的垄断，无益于消费者权益的保护。再一个，劳动力生产力的提高、生产力的发展，使单一产品降低，而价格下降也是一个趋势，我们说过去的手机两三万块钱，现在这么轻小很便宜，几百块钱，但是我说这是一个规律。我们不能牺牲了产品的价格，包括品牌的价格，这是自杀式价格战。 有的家电企业，曾经以价格上涨而自居，后来自己感觉到自己错误，为什么？就是在搞低端产品加工出口的时候忽略了研发，有一些人家不走这个路，进来以后占据了很好的市场。我说的是微波炉，这个事就不讲了，换个事说大家希望有价格战，竞争最多的是价格战，现在有一个情况，由发改委和财政部对能效标识、统一节能的，有十个产品，用三年去搞，搞了一个月开座谈会，几个大卖场包括二十几家生产商，普遍反应推行了四五年的一级能效的空调今年是一位数，今年6月份和去年6月份相比增长了45%多，原因是什么？就是价格。 消费者用货币，用脑袋思考，会做出一个比较适当的选择，这点上不要低估了消费者，也不要低估了消费者的智力，不要以损害利润为价格战，但是价格战绝对是会有的。 主持人：刚才李老师做总结发言的时候，我坐在这里我觉得我是一个消费者，从消费者的角度来讲，我真的不赞成橱柜将来越来越贵，但是数码产品越来越贵，其他产品越来越贵，这也是值得思考的。
主持人：刚才李老师做总结发言的时候，我坐在这里我觉得我是一个消费者，从消费者的角度来讲，我真的不赞成橱柜将来越来越贵，但是数码产品越来越贵，其他产品越来越贵，这也是值得思考的。关于价格战我们告一段落，接下来每一个嘉宾说一句话，说一下感想。
李光斗：我觉得很多人不了解中国的发展，说中国有那么的多的问题，为什么经济一直高速增长，我觉得外国的经济学家没有了解一点，就是中国人对美好生活追求的动力，我觉得有这个洞察，就会对我们整个橱柜行业有更大的信心。
主持人：谢谢李老师。
姚良松：我最大的愿望，希望中国橱柜业，能够像中国其他行业一样，实现在国际范围内的中国制造。
马礼斌：一个是充满信心，对真个中国经济及橱柜行业都要充满信心，第二个就是脚踏实地，做的更专业。
蔡卫：我想今天来的基本是同行多，我祝愿我们同行大家共同发展、共同进步。
胡文权：今天是橱柜节第一届不橱柜节，我们的路还很漫长，我希望我们的橱柜节能够像奥斯卡一样，我希望我们能有100届橱柜节。
刘国雄：我想我们橱柜行业，只要始终围绕着我们的消费者，我们的橱柜行业一定会赢来美好的明天。
彭世忠：我们将会将和谐、健康、快乐厨房文化带给每个家庭。
廖浩东：我们会提供更多优质性的产品，提高更美好的生活方式，我相信我们会为更多的消费者提供更多的生活方式，谢谢大家。
主持人：我们的峰会将到此告一段落了，我们在此感谢我们的主办方全国工商联装饰业橱柜委员会，也让我们感谢所有到场的朋友们，希望我们共同努力，为缔造美好的厨房生活做出我们自己的贡献。